Entre otros objetivos, este seminario persigue hacer comprender la importancia en la calidad del servicio, así como las particularidades de los clientes y saber detectar sus expectativas y necesidades. Igualmente, tratará de dar a conocer las técnicas más eficaces para lograr la fidelización de los clientes, dotar a los asistentes del estilo comunicativo asertivo para favorecer la máxima eficiencia en la atención clientelar y solventar quejas y reclamaciones de forma eficaz.

La Concejala de Empleo, Comercio, Industria y Mujer, Carolina Barriopedro, señaló que con este seminario "pretendemos formar a las personas al frente de establecimientos comerciales del municipio y a sus empleados en la importancia de tener un perfecto conocimiento de las técnicas más eficaces para ofrecer un servicio excelente, ya que es imprescindible ser consciente de lo que el cliente necesita y, además de cumplir con requisitos y exigencias de calidad, saber transmitir este compromiso para su percepción, porque la falta de calidad puede derivar en una pérdida de clientes, que al no ver satisfechas sus expectativas optarán por seleccionar otros establecimientos".

El seminario se impartirán en la Oficina Territorial de la Cámara de Comercio situada en la calle Trópico, número 6 del Polígono Industrial de Las Monjas y sus inscripciones se formalizarán en el Centro Municipal de Servicios Empresariales o en el teléfono 91 674 98 56. El horario de las jornadas serán de 09:00 a 11:00 horas durante el día de mañana y el 18 de junio.